셀프 서비스 분석 환경으로 의사결정 역량 강화 - 국내 최대 보험그룹 H사

과제

보험 선도기업 H사는 신계약, 활동, 청구/지급, 리스크 관리 등 5대 핵심 분야에서 업무 리포팅이 수작업으로 운영되어 분석 속도와 정확성에 제약이 있었습니다. 직무별로 데이터 기준이 상이하고 전처리 과정이 반복적으로 필요해 IT 의존도가 높고 데이터 활용 주체가 제한적이었습니다. 데이터 기반 의사결정을 가속화할 수 있는 자체 분석 역량 강화가 필요했습니다.

솔루션

실무 흐름과 분석 목적을 기준으로 현업이 직접 탐색·활용할 수 있는 셀프 서비스 데이터 분석 환경을 설계했습니다. 분석 주체별 필요 데이터를 표준화하고 카탈로그화하여 목적에 맞는 데이터 항목 검색·선택이 가능한 구조를 구축했습니다. 반복되는 전처리 단계를 자동화 모델로 내재화하고, 직무별 집계 구조와 대시보드 템플릿을 설계해 인사이트 도출 환경을 마련했습니다.

성과

• 리포트 작성 시간 70% 이상 단축: 전처리 자동화와 템플릿 적용으로 분석 업무 효율성 대폭 향상
• 데이터 기반 의사결정 속도 및 정확도 향상: 실시간 기준 정보와 분석 일관성으로 의사결정 품질 개선
• 분석 요청 의존도 감소, 실무 주도형 분석 체계 전환: IT 요청 대기 없이 현업 직접 분석으로 데이터 활용도 증가
• 보험 비즈니스 데이터 분석 민첩성 확보: 시장 변화와 고객 니즈에 신속한 대응 역량 강화