금융 마케팅 민첩성을 위한 콘텐츠 허브 구축 - 금융 선도기업 K사

과제

금융 선도기업 K사는 다양한 채널에 분산된 콘텐츠 관리 구조와 복잡한 승인·배포 프로세스로 인해 마케팅 민첩성과 고객 경험의 일관성 확보에 어려움을 겪고 있었습니다. 수작업 기반 콘텐츠 관리로 인해 캠페인 실행 속도와 브랜드 메시지 통합력이 저하되어 고객 맞춤형 콘텐츠 경험 제공에 한계가 있었습니다.

솔루션

AEM 기반의 콘텐츠 중심 마케팅 플랫폼을 구축하여 템플릿·컴포넌트 고도화, 고객언어가이드 반영, 제작화면 내 주석 기능 등으로 콘텐츠 생성·관리 기능을 강화했습니다. 콘텐츠 승인·배포 자동화 체계를 구축하고, API 기반 Headless CMS로 다양한 채널에서 콘텐츠 활용성을 높였습니다. 콘텐츠 히트맵, 사용자 권한 관리, 웹서비스 모니터링을 통합해 실시간 최적화가 가능한 운영 환경을 마련했습니다.

성과

• 콘텐츠 운영 효율 30% 향상: 승인-배포-연계 자동화로 마케팅팀의 콘텐츠 관리 시간 절감
• 캠페인 실행 리드타임 단축: 다채널 실시간 콘텐츠 배포로 시장 대응 속도 향상
• 브랜드 경험 일관성 강화: 멀티채널 통합 콘텐츠 관리로 고객 경험 품질 향상
• 마케팅 ROI 최적화: 콘텐츠 재사용성 제고로 제작 리소스 절감 및 운영 효율화