대국민 민원 서비스 무중단 운영을 위한 시스템 안정화 구축 – 공공기관 H기관

과제

공공기관 H기관은 대국민 민원 서비스를 365일 24시간 안정적으로 운영해야 하는 환경에서 시스템 장애 발생 시 복구 지연으로 인한 민원 처리 차질과 국민 신뢰도 저하 가능성을 주요 과제로 안고 있었습니다. 장애 자동 복구와 실시간 트랜잭션 처리, 운영 현황에 대한 가시성을 동시에 확보할 수 있는 운영 아키텍처가 필요했습니다.

솔루션

Oracle WebLogic Server 기반의 이중화 클러스터 구조를 적용해 민원 서비스의 무중단 운영이 가능한 시스템을 구축했습니다. 분산 트랜잭션 처리와 통합 운영 콘솔을 통해 대량 민원 처리 환경에서도 안정성과 운영 가시성을 동시에 확보했으며, 장애 자동 복구와 실시간 대응이 가능한 운영 체계를 구현했습니다.

성과

• 무중단 민원 서비스 제공: 24×365 안정적인 대국민 서비스 운영
• 고가용성 체계 확보: 자동 복구 기반의 안정적인 시스템 운영
• 운영 가시성 강화: 실시간 모니터링을 통한 관리 효율성 제고