대규모 트래픽 환경의 Web 서비스 모니터링 체계 고도화 – 홈쇼핑 H사
홈쇼핑 H사는 매출과 직결되는 온라인 몰의 안정적인 운영을 위해 트래픽 집중 상황에서도 서비스 상태를 실시간으로 파악하고, 신속하게 대응할 수 있는 Web 서비스 모니터링 체계를 고도화했습니다. JENNIFER 기반 통합 모니터링 환경을 구축함으로써, 운영 가시성과 장애 대응 역량을 강화하고 안정적인 서비스 운영 기반을 확보했습니다.
과제
홈쇼핑 H사는 방송 연계 프로모션과 이벤트 등으로 특정 시점에 트래픽이 급격히 집중되는 운영 환경에서 서비스 안정성 확보가 핵심 과제로 떠올랐습니다. 기존에 사용하던 APM 솔루션은 가시성과 분석 기능이 제한적이어서 운영팀의 실질적인 모니터링 요구를 충분히 충족하지 못했고, 기능적 한계와 지원 문제로 인해 운영 효율성 저하가 지속되고 있었습니다. 또한 매출에 직접적인 영향을 미치는 온라인 몰의 24×365 안정적인 운영과 함께, 상담원 시스템에서 운영 중인 Oracle Tuxedo 환경을 안정적으로 유지 및 관리할 수 있는 운영 체계가 필요했습니다.
솔루션
홈쇼핑 H사는 Oracle WebLogic Server 및 Oracle Tuxedo 지원 서비스를 기반으로 안정적인 시스템 운영 환경을 정비한 후, 기존 APM의 한계를 보완하기 위해 JENNIFER를 도입했습니다. Web 서비스 전 구간에 대한 통합 모니터링 환경을 구축해 실시간 트랜잭션 추적과 병목 분석이 가능하도록 구성했으며, 직관적인 대시보드를 통해 트래픽 급증 구간과 장애 징후를 운영팀이 즉시 파악할 수 있도록 했습니다. 또한 모니터링 데이터를 기반으로 운영팀과 개발팀 간 협업을 강화해, 문제 원인을 빠르게 식별하고 조치할 수 있는 효율적인 운영 구조를 마련했습니다.
성과
- 기존 APM 솔루션의 한계 해소: 기능 및 지원 측면에서 운영 요구에 부합하는 모니터링 체계 구축
- Web 서비스 실시간 가시성 확보: 트래픽 및 성능 상태에 대한 즉각적인 파악 가능
- 서비스 안정성 강화: 매출 영향도가 높은 핵심 서비스의 장애 발생 건수 감소